OS de eletrodomésticos: reúna aparelho, cliente e relato do atendimento
Reúna cliente, aparelho, relato e registros do serviço para acompanhar o atendimento com todas as informações no lugar certo.
O reparo avança melhor quando a informação acompanha o aparelho
O relato chega pelo balcão, as orientações seguem para a bancada e o orçamento precisa voltar para o atendimento ao cliente. Quando cada parte fica em um lugar diferente, a equipe perde tempo tentando descobrir o que já foi registrado.
A ordem de serviço do Nuvem Gestor reúne o contexto do conserto. Cliente, aparelho, descrição, observações internas, situação e localização ficam ligados ao mesmo atendimento para apoiar sua continuidade.
Saiba de qual aparelho e de qual necessidade a equipe está falando
Marca, modelo e série ajudam a identificar o equipamento, enquanto o cadastro vinculado mostra o cliente. O relato mantém registrada a necessidade apresentada na entrada, sem depender da lembrança de quem recebeu o aparelho.
Descrição para o cliente e observação interna têm espaços próprios. Essa organização permite cuidar da comunicação do atendimento e das orientações usadas pela equipe durante o trabalho.
Encontre cada registro na área correspondente
A OS oferece acesso a checklist, solicitações e orçamento, além de outras áreas do atendimento. As condições de recebimento, as necessidades de peças e os serviços propostos podem ser consultados junto do equipamento.
Situação e localização ajudam a reconhecer a etapa atual, enquanto o orçamento reúne itens e valores. A equipe consegue retomar o atendimento olhando para esses registros, seja para continuar a avaliação, examinar uma proposta ou responder a uma dúvida do cliente.
Ter o contexto reunido torna a troca entre balcão e bancada mais organizada e ajuda a acompanhar cada aparelho ao longo do serviço.
Experimente o Nuvem Gestor para eletrodomésticos e centralize os atendimentos da sua assistência na ordem de serviço.
